Sodobni klicni center in njegove ključne lastnosti

Sodobni klicni center je za številna podjetja pri nas pa tudi drugje v svetu zagotovo eden od ključnih komunikacijskih vezi med strankami in zaposlenimi v podjetju. Znano je, da kar dve tretjini klicnih centrov deluje v notranji organizaciji ter torej služijo lastnim strankam podjetja. Preostala tretjina pa deluje v sklopu zunanjega izvajanja.

Prav tako je znano, da sodobni klicni center podpira in prodaja. Največji delež takšnih centrov seveda skrbi za podporo oziroma za uporabniški servis strankam. Petina jih temelji le na prodaji, tretjina pa zagotavlja tako podporne kot tudi prodajne storitve oziroma aktivnosti.

Večina klicnih centrov deluje le kot glasovni sistem

Na sploh je znano, da sodobni klicni center v večini deluje le kot glasovni sistem. Večkanalni sodobni klicni centri pa so seveda v manjšini. Ne glede na to, pa je podporna tehnologija precej podobna. Klici praviloma v povprečju trajajo nekje od tri do štiri minute.

Pomembna vloga klicnega centra v mnogih dejavnostih

Dejstvo je, da ima sodobni klicni center izjemno pomembno vlogo v številnih dejavnostih. V preteklosti je imel takšen center zagotovo največjo vlogo v telekomunikaciji, letalski industriji pa tudi v maloprodaji.

V današnjem času pa se poudarek na omenjenih področjih nekoliko zmanjšuje, in sicer zaradi precej hitre širitve elektronskega ter spletnega poslovanja.

Sodobni klicni center služi različnim namenom podjetja

Vsekakor sodobni klicni center lahko služi najrazličnejšim namenom podjetja. To je zlasti odvisno od njegove panoge ter od splošne strategije poslovanja. Lahko se na primer zelo koristno uporablja za pridobivanje informacij, obravnavo naročil in rezervacij. Prav tako je sodobni klicni center koristen za izvajanje nekoliko bolj kompleksnih nalog, na primer odpiranje osebnih in poslovnih računov, posredovanje nasvetov v povezavi z zdravjem, izterjava dolga.

V nekaterih dejavnostih pa mora sodobni klicni center delovati popolnoma skladno z marketinškim materialom, ki ga podjetje svojim strankam distribuira.

Karitejevo maslo je eno od najboljših sredstev za nego naše kože

Nega kože je zelo pomembna, in to ne glede na to, koliko let štejete. Še posebej pa je seveda v nekoliko bolj zrelih letih. Eno od najboljših sredstev za negovanje kože na sploh je karitejevo maslo. Odlična novica je ta, da je takšna oblika masla dobrodošla za prav vsak tip kože, torej je primerna tudi za vas.

Znano je, da se karitejevo maslo lahko odlično obnese tudi na koži tistih, ki se soočajo z dermatitisom, luskavico ali pa imajo le razpokano kožo. Lahko rečemo, da takšna vrsta masla zelo pogosto reši marsikatero težavo ali pa nevšečnost na koži.

Maščoba iztisnjena iz oreščkov

Še pred nekaj leti skoraj nihče ni dobro vedel, kaj je karitejevo maslo, dandanes pa ga lahko najdemo na policah skorajda v vseh kopalnicah. In kakšna vrsta negovalnega sredstva je sploh to? To je maščoba, ki je iztisnjena iz oreščkov. Plodovi rastejo na drevesu, ki se imenuje karite, drevesa pa lahko najdemo v Afriki.

Zelo pogosto lahko karitejevo maslo najdete pod imenom shea. Sama beseda izhaja iz bambarske besede sii, kar pomeni skrivnost. Morda pa je takšna vrsta masla skrivnost do lepote.

Najpomembnejša hranila v karitejevem maslu

Najpomembnejša hranila, ki jih vsebuje karitejevo maslo, so nenasičene maščobne kisline, vitamin D, alatoin, vitamini A, C in E. Nenasičene maščobne kisline naša koža potrebuje zato, da je lahko voljna, gladka ter napeta. Vitamin D odlično poskrbi, da koža ni videti mlahava ali uvela.

Za izrazito negovalnega na primer velja alantoin. Ravno zato ga tako pogosto dodajajo v negovalne kreme. Zanimivo pa je torej, da ga karitejevo maslo vsebuje kar samo po sebi. Omenjeni vitamini pa poskrbijo, da je naša koža dovolj učinkovito zaščitena pred zunanjimi vplivi, degeneracijskimi spremembami. Prav tako dobro poskrbijo za pomlajevanje in za pospešitev procesa obnove kožnih celic. 

Zaščitne rokavice in obiranje aronije

Ste že kdaj obirali aronijo? Potem sigurno veste, kakšne barve ste imeli roke, če niste uporabljali zaščitne rokavice. Tudi sama sem naredila to napako, ko sem bila prošena, da grem sosedi pomagat obirati aronijo. Tako sem šla brez rokavic in ko mi je soseda ponudila svoje, sem iz vljudnosti zavrnila. 

Resnično si nisem predstavljala v tistem trenutku, kako prav bi mi prišle zaščitne rokavice, ker ima aronija res močno barvo. Ko sem začela obirati aronijo, sem takoj videla svoje modre roke, takrat nisem mogla nič več, roke so tako in tako bile modre in nadaljevala sem z obiranjem v upanju, da bom lahko barvo doma sprala iz rok. 

Kako prav bi mi prišle zaščitne rokavice in kako neumna sem bila, da sem se branila. Doma nisem in nisem mogla izprati modre barve, tako me je začelo skrbeti, da bom morala takšna v službo. Ne bi me skrbelo, če bi delala kakšno tako službo, kjer ne kažeš rok, jaz pa sem delala na pošti, potem veste, kdo vse je videl moje lepe modre roke. 

Kako nerodno mi je bilo tisti dan. Čeprav mogoče kdo ni opazil mojih rok, sama pa sem se tisti dan obremenjevala čisto pri vsaki stranki in bilo mi je res nerodno. Imela sem občutek, da vsi najprej vidijo moje roke in vedno znova sem si govorila, zakaj so zaščitne rokavice ostale doma. Naslednje leto te napake ne bom naredila. 

Nekateri aronijo obirajo brez rokavic, ker jih zaščitne rokavice motijo, mene ne motijo čisto nič, sama bi dala vse, da bi tisti dan imela rokavice, ker mi je bilo naslednje dni precej nerodno. 

Sedaj imam po novem zaščitne rokavice kar v avtomobilu, če slučajno pride do tega, da grem kam, kaj pomagat, da jih imam v avtu, kajti jaz bi nanje spet pozabila. 

Kaj je značilno za ciklični akumulator

Za ciklični akumulator je značilno, da je sposoben globokih praznitev in da se praznitve pogosto ponavljajo. Takšna naprava je pogosto označena tudi s kratico DC – deep cycle. Koliko ciklov bo imela tovrstna naprava, pa je zlasti odvisno od tehnologije, v kateri je narejena, pa tudi od same globine praznjenja.

Ciklični akumulator v primerjavi z avtomobilskim

Za ciklični akumulator je torej značilno, da se prazni z bolj konstantnim tokom na daljše razdobje v primerjavi z avtomobilskim. Starter akumulator pa se prazni z visokim tokom v kratkem časovnem obdobju.

Akumulatorske plošče so v cikličnem akumulatorju praviloma debelejše v primerjavi s starter akumulatorjem, ki ima tanke. Proizvajalci pa v ciklični akumulator torej nameščajo debelejše, in sicer okoli 3 milimetrov. Prav tako nameščajo tudi svinčene elektrode, ki pa niso porozne, ampak polne.

Kateri akumulatorji sodijo med ciklične

Vsekakor je na trgu na voljo ciklični akumulator v več različicah. Na voljo so takšni s tekočim elektrolitom in naprave brez vzdrževanja. Slednje pomeni, da jim ni treba dolivati vode. Ciklični akumulator s tekočim elektrolitom je lahko trakcijski ali poltrakcijski. Tehnologiji vseh omenjenih vrst pa sta AGM in GEL.

Za AGM tovrstne naprave je značilno, da je elektrolit napit na stekleni volni. Pri GEL akumulatorjih pa je elektrolit v gelskem stanju. Na sploh pa se ciklični akumulator najpogosteje uporablja v navtiki, in sicer za servisne akumulatorje. Prav tako tudi za caravaning ter samostojne solarne sisteme.

Kakšen ciklični akumulator je najbolje izbrati

Kaj torej izbrati – ciklični akumulator s tekočim elektrolitom, GEL ali AGM? Pred izbiro nikakor ne pozabite preveriti, kakšne vrste polnilca akumulatorja imate. Slednji mora namreč popolnoma ustrezati tehnologiji izbrane naprave. Prav tako je potrebno preveriti še polnilno napetost iz alternatorja.

Polnilec ter ostali viri polnjenja skupaj z napravo tvorijo celoto. Nič vam torej ne bo pomagal izbor dobrega akumulatorja, če ne boste primerno poskrbeli tudi za polnjenje.

Počitnice, Izola, plaža in moji prijatelji

Sam sem srečen, da živim na morju, ker celo poletje preživim na plaži, kajti Izola je kraj, kjer res poskrbijo za športne aktivnosti, ki jih ne manjka. Tako se že ob koncu šole dogovorimo, da se dobimo v Izoli, kjer vsak dan igramo odbojko. Ja, prav ste slišali, vsak dan igramo odbojko in to več ur. 

Meni Izola veliko pomeni in prav lep kraj je za mlade. Če seveda posedaš doma pred računalnikom, je to tvoja odločitev. Jaz nisem takšen, mene računalnik spravi v slabo voljo, tudi televizije ne gledam rad, počutim se osamljenega, veliko rajši grem ven in Izola je pravi kraj, ker imam tukaj svoje prijatelje in odbojko. 

Nekdo bi mogoče rekel, da bi tudi igral odbojko in se nam rad pridružil, pa ga ne spustimo v družbo. To sploh ni res, kajti tudi sam nisem poznal prav nobenega, pa sem se vseeno kar hitro vključil v družbo, ker so me hitro sprejeli. Vedno smo veseli novih mladih ljudi, radi se skupaj smejimo, igramo in zabavamo. In Izola to ima, ima polno športnih aktivnosti in jaz sem izbral odbojko. Po odbojki pa gremo vedno v morje, ker smo celi od mivke. To je pa tisti drugi del, ko spet uživamo na polno.

Ker ima odbojko in en kup prijateljev, nikoli nisem mislil na bedarije in slabo kvaliteto življenja, kajti rad imam smeh, družbo, ne prenesem biti sam in zato sem srečen, če sem lahko na plaži med mladimi ljudmi. 

Meni je Izola kraj, kjer se rad sprehajam, igram odbojko, zvečer grem na večerjo ali pijačo s prijatelji. V tem kraju mi nikoli ni dolgčas in vesel sem, da sem se tu rodil. Upam, da Izola ostane moj dom, kajti tukaj sem srečen in zadovoljen. Vse bom naredil, da tako tudi ostane. 

Je vaša elektrika že poceni elektrika, ali še vedno plačujete več, kolikor bi lahko?

Nekatere stvari so tiste, ki jih kupujemo po kakovosti, spet druge so tiste, ki jih kupujemo po ceni in tako je lahko tudi poceni elektrika nekaj, kar nam lahko na mesečni ali celo letni ravni prihrani kar nekaj denarja. Ker na svojem trgu nimamo le enega ponudnika električne energije, se lahko vsak odloči za tistega, ki mu cenovno najbolje odgovarja.

Cene elektrike pri ponudnikih so sicer zelo raznolike in večino ponudnikov navaja, da je poceni elektrika njihov glavni atribut. Vsekakor je dobro preveriti in primerjati cene, ter nato narediti izračun porabe kaj to pravzaprav v resnici pomeni za vašo porabo. Glede na odstopanja cen pri ponudnikih vam poceni elektrika ne bo naredila velike razlike pri porabi elektrike v manjšem domu. Vsekakor pa se ta izračun lahko drastično spremeni pri porabi elektrike v večji hiši ter seveda v večjih industrijskih obratih.

Če je recimo cena elektrike pri konkurenčnem ponudniku, kot je vaše cenejša, za kakšen cent, potem razlika pri računu za par sto evrov verjetno ne bo naredila bistvene razlike. Če pa govorimo o računih nekaj tisoč evrov pa se, bo tistih nekaj centov kar precej poznalo, kajne. Vsekakor pa tudi prihranek kakšnega evra na mesec ni odveč, saj si si na ta račun lahko, privoščimo kakšno kavico več kor sicer. V vsakem primeru je bolje poceni elektrika kakor
elektrika, ki jo po nepotrebnem preprečujemo, če imamo možnost drugega ponudnika z boljšo ceno.

Osebno sem pristaš nižanja stroškov povsod, kjer je mogoče, a seveda le v primeru, da se to skoraj ne dotakne ali pa zelo malo dotakne mojega življenjskega standarda. Menim, da nižanje stroškov do meje, da lahko rečem, da je elektrika, ki jo uporabljam poceni elektrika, ne bo vplivala na moje bivanje ter bom vsekakor zadovoljna tudi s kakšnim dodatnim nakupom, ki si ga bom lahko brez slabe vesti posledično privoščila.…

Kakovostna drenaža preprečuje probleme z odvečno vodo

Drenaža na splošno pomeni odvajanje vode v okolici objekta, nasipih, škarpah in povsod kjer je nevarnost zamakanja vode ob večjih nalivih. Voda je lahko zelo velika nadloga, če pride v stik z gradbenim materialom, saj povzroča neželjene spremembe, ki lahko resno ogrozijo stabilnost objekta.

Zato je ključnega pomena, da je drenaža kakovostno izvedena, saj vam bo le tako dobro služila in preprečila morebitno večjo materialno škodo. Prvo pravilo pri njeni izvedbi je, da mora biti meteorna voda speljana stran od hiše, kar pa je mogoče le z učinkovitim drenažnim sistemom.

Pravilno izveden drenažni sistem preprečuje nastajanje vlage

Voda je tisti element pri kateri zagotovo velja pravilo, da je bolje preprečiti kot pa zdraviti, kar v primeru hiš pomeni popravljati in obnavljati. Dejstvo je, da so stroški obnove pogosto bistveno večji, kot pa investicija v kakovostno drenažo, ki bo učinkovito opravljala svojo nalogo.

Če želimo, da je drenaža pravilno izvedena, potem je potrebno na širini pol metra od hiše in do skrajnega roba temeljev skopati drenažni kanal. Vanj je potrebno položiti filc in pod naklonom enega centimetra horizontalno drenažno cev. Kanal je potrebno zasuti s prodom ustrezne granulacije, vse skupaj pa se zavije v filc, ki preprečuje, da bi drobni delci zamašili drenažo.

Kako je z drenažo v primeru starejših objektih?

V novogradnjah skrbi glede drenaže ne bi smelo biti, saj so do danes materiali in načini gradnje bistveno napredovali. Je pa zato kapilarna vlaga velik problem v starejših objektih, pri katerih drenaža ni bil dobro zasnovan, ali pa ga sploh ni. 

V tem primeru je potrebno resno razmisliti o naknadni izvedbi drenaže. Celoten postopek je podoben kot pri novogradnji, le da je potrebno v tem primeru odstraniti že obstoječe tlakovanje, asfalt ali zelenico. A to je edini način, če želimo, da je tudi okoli starejšega objekta izvedena drenaža.

V vsakem domu so kuhinje po meri nekaj, kar si želi vsaka gospodinja

Ne vem, koliko je dejansko žensk, ko se postavi v sam prostor, kjer bo montirana kuhinja po meri in si izriše kuhinjo. Imam občutek, da večina parov zakoraka v salon kuhinj in tako se tam odločijo, katero kuhinjo bodo izbrali in kako bo montirana, tako nastanejo kuhinje po meri v salonu.

Pri meni pa je bilo ravno obratno. Sama sem veliko let živela podnajemniško in dala skozi takšne in drugačne kuhinje. Tako sem točno vedela, katere kuhinje po meri so meni lepe, ker sem imela že izkušnje, kaj vse me v kuhinji moti in kaj mi je všeč.

Ko sem stavila svojo hišo, sem bila tako srečna, da bom končno lahko imela prostore po svoji želji. Ta podnajemniška stanovanja so res grozna. To pa samo zato, ker veš, da ni po tvojem okusu in da nič ni tvojega, da boš moral enkrat iti  ven. 

Še danes ne bom pozabila, kako sem prestopila prag salona za kuhinje po meri in kako sem si končno enkrat dovolila, da si lahko izberem vse, kar mi bo lepo. Vedela sem, da so kuhinje po meri nekaj kar si vsaka gospodinja želi in da je od mene odvisno, kakšna bo sedaj moja kuhinja.

Nisem hotela velike kuhinje, želela pa sem prostorno kuhinjo in jo tudi izrisala. Moja kuhinja po meri je narejena tako, da se v kuhinji samo obračam in tako imam vse na dosegu rok. To mi res veliko pomeni, da ne hodim iz enega konca na drugi. 

Minilo je že 5 let od montirane kuhinje po meri in še danes mi je lepa in praktična, ne bi je zamenjala. Tudi naveličala se je nisem, ker nisem izbirala po modernosti, ampak po mojem občutku in izbrala barve, ki so meni lepe. 

Moje kuhinje po meri ne dam, je zame najlepša in ne bi je zamenjala za moderno in novo kuhinjo, ker se z njo zelo zadovoljna. 

Nakup prve otroške sobe je nekaj prelepega

Moja nosečnost je potekala zelo lepo, potrebnih je bilo še nekaj tednov in postala sem mama. Najlepši občutek, ki ga lahko človek doživi. Seveda si srečen in prestrašen hkrati, kdo ne bi bil. Mešajo se vsi občutki, občutki sreče, zmedenosti, prestrašenosti, sprašuješ se, ali boš vse to zmogel. Enostavno zmoreš, ker si vržen v to in življenje teže dalje.

Pred porodom pa mi je bil najlepši dan, ko sva šla izbirat otroško sobo. Sama nisem takšna, da bi morala biti soba nevtralnih barv, ker do konca ne veš, ali boš res dobil hčerko ali sina, ali pa razmišljaš že za naprej. Sama sem vedela, da bom rodila hčerko in tako sem tudi izbirala dekliške otroške sobe. 

Moj mož me je že hotel pregovoriti, naj bom malo pripravljena, da lahko, da bo fant, jaz pa sem vedela, da bo hčerka. Tako sem se sprehodila med razstavljenimi otroškimi sobami in takoj mi je padla v oči prelepa roza otroška soba za punce. Vedela sem, da je to prava soba. Še vseeno sva se sprehodila po trgovini, bolj zaradi moža kot pa zaradi mene, ker jaz, ko vidim, da mi je nekaj všeč, potem to kupim in niti ne gledam naprej.

Sicer je bila še ena lepa, ampak ne tako kot ta. Odločitev je padla, kupila sva tisto otroško sobo, ki sem jo izbrala na začetku. Veste tisti občutek, ko veste, da je to prav. Tako sem jaz vedela, da je to primerna soba za našo hišo in našega malega škrata. Komaj sem čakala, da jo iz bolnišnice pripeljem domov in da bo sobica končno njena. 

Nova moda so goste obrvi, potrebujem serum za rast obrvi

Ko sem gledala televizijo, sem že prej opazila, da ima večina mladih sedaj zelo goste in temne obrvi. Potem pa sem gledala eno modno oddajo, kjer so povedali, da so prišle nazaj goste in temne obrvi in če jih nimate, potem vam bo serum za rast obrvi pomagal. Tako nekako sem se jaz prvič srečala z mislijo, da pa bi si serum za obrvi kupila in ga uporabljala, ker so moje obrvi bile ravno nasprotno od mode. 

Že nekaj časa nazaj, sem si jih populila v zelo tanko obliko in sedaj mi je seveda bilo še kako žal, ker sem vedela, da so moje obrvi ravno nasprotje, kar je sedaj v modi. Kako naj ne bi potem kupila serum za rast obrvi, da bi mi obrvi začele čim prej rasti. Izkoristila sem čas korone, ker sem bila doma in je moje delo potekalo od doma, tako so lahko obrvi v miru rasle in me nepravilna oblika ni motila. Malo postrani me je gledal moj partner, ker je videl, da mi spodaj rastejo obrvi in nisem imela nobene oblike, vendar drugače ni šlo, če sem želela priti do gostih obrvi. 

Kakšen je serum za rast obrvi, se nisem obremenjevala, ker sem vedela, da so na trgu različni in da ne morem kupiti napačnega, vsakega, ki ga bom kupila bo ok. Čez čas sem videla, da moje obrvi čisto lepo in hitro rastejo, torej je serum za srednjo ceno bil čisto ok, ker s ceno nisem pretiravala, saj se mi ni zdelo vredno toliko zapraviti za serum za rast obrvi, da mi mogoče ne bo pomagal.

Moje obrvi so vsak dan bolj dobivale podobo širših in gostejših obrvi, prav lepo je bilo videti, ko sem si z barvico za obrvi malo popravila obliko. Nič več niso bile moje obrvi tanke in redke, serum za rast obrvi je očitno tudi naredil svoje.